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程龙:深挖市场需求,解读客户所需
2017-10-25 09:22:46  作者:  来源:中国设计师网  

施莱德
施莱德(中国)照明工业有限公司商务及技术总监程龙

  1986年,施莱德(中国)照明工业有限公司(以下简称:施莱德)进入中国。在长达三十年的时间里,施莱德一直秉承高质量水准、独特美学设计的核心准则,深植天津,辐射全国,为行业提供源源不断的高效节能户外照明创新方案。施莱德照明中国区商务及技术总监程龙先生主要负责公司的户外动态照明,在程先生看来,市场需求永远存在,就看大家如何挖掘——“我们需要深挖市场需求,对客户的要求进行深入解读,真正做到以市场为导向、以客户为中心的发展产品和技术。企业所规划的产品类型不能以产品为导向,试图做出一款产品应用到所有建筑上,这是一条弯路。”

  照明产业步入“深水区”

  随着城市化进程的快速推进,城市发展布局和城市结构日趋合理,城市建设日新月异,居民生活质量和生活环境得到极大改善。城市发展在满足居民基本需求之外,个性化以及提升体验感便成为重中之重。城市环境中的建筑景观是打造城市地标的重要手段。而夜幕之下,照明亮化工程更像魔术师之手赋予了建筑和城市生机和活力,杭州G20会议、北京雁栖湖、厦门金砖会议、武汉两江四岸等项目的实施,都让我们看到了照明对一个城市夜间形象的重新塑造。

  生活水平的不断提升让人们对美的追求也延伸到了身边的角角落落,对城市夜景的独特性、观赏性和宜居性也越发敏感,城市亮化本身所具有的巨大市场潜力也被不断挖掘。比如,市民晚上散步或者带亲戚朋友感受城市特色,一个有吸引力的户外环境,能够给居民带来更多对自己所生活的城市的骄傲感以及认同感,这也正是城市建设的最终目标。如果真要做出符合这座城市的照明产品是需要花费很多心思和时间的,需要切实感受这座城市的文化底蕴、建筑特色等。如若根据城市本身特色,做一些优化或者深化,城市主题的塑造则大有文章可做。

  但是,我们在看到照明市场前景一片大好的同时,也应当聚焦于暗藏的激流险滩。不可否认的是,亮化照明产品整体上同质化现象严重,对建筑本身个性的输出不是很明显,呈现出千篇一律的效果。行业普遍存在的问题在于,企业盲目跟随其他公司的脚步,亦步亦趋,然后在此基础上相应降低成本,赢得市场。市场需求是产品的组成部分,也是产品最终要达到的目的,它既是原因也是结果。一个产品是由需求发起,也是结束于满足需求。产品需求来源于市场,同质化市场环境造成了产品需求萎靡,进而导致了产品整体更新换代缓慢、创新力较弱。

  同时,建筑亮化照明产品的安全性和寿命需要从技术和工艺上保证,后期运营维护在建筑亮化照明产品的性能方面,各个厂家各有各自的特色。照明产品出问题了,要么维修,要么更换,无非这两种选择。从项目经理的角度来看,如果灯具种类特殊,一般情况下企业必须要做一些备品备件,一旦涉及到维修或者更换,重新生产在时间上是不允许的,如果有备品备件,企业在响应时间和速度上就抢占上风了。

  致力产品研发 提升服务支持

  对于城市夜景亮化,在照明圈也存在争议。有人认为城市亮化需要绚烂多彩,才能代表城市不同风貌;也有人认为城市亮化应突出城市标志色彩,避免多种色彩,才符合城市个性。程先生坦言,在具体的设计中,将建筑立面照明色彩与该城市的发展、城市空间环境相融合,做到恰如其分是有难度的。

  施莱德作为照明解决方案供应商,也在积极的寻找解决方案,力图在生产、研发产品的源头做到满足不同建筑和场景使用,实现控光、避免眩光、降低“光污染”。很多情况下,不管从外观还是功能性来看,建筑本身的一致性不高,建筑风格不尽相同,功能性差异决定了建筑对其配套灯具的要求是不尽相同的。回归到产品上,如果要为建筑量身定做一款产品,在现在这个商业环境下是有难度的。从技术层面来讲,实现控光、避免眩光问题是没有任何阻力,解决项目时间的长短、产品定制开发的方向是影响最终产品定型的主要因素。

  随着建筑照明的发展,市场对产品的需求多样化、个性化,对产品性能的要求也更高。但是如何做好产品差异化,发挥产品的核心竞争优势要取决于企业本身具有的优势。纵观产品功能,行业在此方面日臻完善,原有的传统灯具都可以被LED产品所替代。至于何去何从,主要还是掌控在厂家的自主研发方向。

  施莱德在动态照明领域致力于技术创新和产品研发,不断丰富产品结构,提高产品差异化程度,持续向市场推出新产品;完善产品服务体系,加强主动服务意识,将如何提高客户服务质量纳入到企业战略升级的进程中来,强化服务举措,提升服务质效。

  智能联动控制系统

  近几年,建筑照明不仅仅限于单体建筑照明的呈现,更加注重联动性。比如在G20杭州峰会上,一江两岸区域内多栋建筑采用智能联动控制系统,呈现出美丽的夜景,为峰会添彩。在实际操作中,多栋建筑采用智能联动控制系统的技术实施完全可以实现,难点则在于项目执行细节以及各方面的配合、协调。这是对于产品供应商对于项目管理和运行上提出超出于产品本身的要求。

  后记:

  作为照明企业,究竟是以技术为主还是以业务为主决定了它的发展方向。据程先生介绍,未来的施莱德将深挖市场潜力,解读客户需求,大力发展技术创新和提高服务水平,并以此为优势主导市场,这也是施莱德以后所要打造的企业文化中的组成部分。

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