本网讯　8月17日，国家电网公司召开优质服务工作电视电话会。北京电力公司领导班子成员、副局级调研员、副总师、机关各部门和各单位主要领导及相关人员参加会议。

　　会议通报了湖南省浏阳电力局“7.31”事件。7月31日，浏阳电力局发生恶意停电事件，性质十分恶劣，造成非常不良的社会影响，损害了客户利益和国家电网公司形象。会议要求各单位要以此为鉴，深刻吸取教训，进一步增强对优质服务工作重要性的认识，采取有效措施防止类似事件再次发生，落实“三个十条”要求，切实加强和改进国家电网公司优质服务工作。国家电网公司将在全公司开展优质服务大检查活动，设立优质服务举报奖励资金，主动接受社会监督，全面开展优质服务教育，完善优质服务应急机制。

　　会后，公司副总经理李同智就公司如何学习贯彻本次会议精神提出三点意见：

　　一要全员学习，高度重视，将优质服务工作提高到企业生存发展和生命线的高度来认识，强化首都意识、形象意识和责任意识，特别是首都无小事的意识。优质服务和安全生产一样不容有半点差错。

　　二是公司在今年开展的“新北京、新电力、新服务”优质服务工程取得了比较好的成效，要总结经验，汲取浏阳电力局的教训，清醒认识到目前公司在优质服务工作中还存在隐患。要坚定做好下一步工作的信心。

　　三要迅速开展自查自纠工作，重点查优质服务工作当中的隐患，制定整改措施，注重实际效果。要建立健全长效监督机制，制定应急和预警机制。把责任和金牌服务结合起来，打造北京电力公司优质服务品牌。同时加大全方位宣传力度，为公司发展赢得更多支持。做好公司的优质服务工作要从每个人做起，从每件小事做起，从每个细节做起，将“新北京、新奥运、新电力”优质服务工程和“0811”工程等一系列重要工作推向深入，落到实处，取得实效。（北电）