2011年，我市消费者对供电、供气、供水和有线电视的满意度分别为83.39%、80.96%、80.22%和79.3%。其中，水电气顾客满意度逐年上升，较2010年分别提高了2.16%、0.72%和0.07%。15日，省、市质量技术监督部门举行以“消费与安全”为主题的“3.15”现场宣传咨询活动，并发布了上述结果。

　　今年2月份，吉林省质量管理监督协会对长春市民用供电、燃气、自来水、有线电视的产品和服务进行了顾客满意度测评。此次测评以长春市城区的个人家庭用户为测评对象，通过对顾客满意指数、顾客忠诚度指数、品牌形象指数、预期质量指数、感知质量指数、感知价值指数的调查分析，了解供电、燃气、供水、有线传媒产品及服务质量，提供改进的信息和建议。共发放4800份问卷，收回4368份，其中有效问卷4260份，占发放问卷的88.75%。

　　活动现场，质监部门还为市民免费发放真伪产品鉴别常识、农产品知识、产品质量法律法规等相关宣传资料5000余份，接待现场咨询1300余条次，为消费者提供免费检测80余件次。(记者 刘鹏璐)