随着电力体制改革的不断深入，两网改造结束和一户一表工程基本完成，电力客户成倍增加，供电企业的供电量逐步增长，使供电企业不仅面临着抄、核、收工作及电费回收逐渐增大的压力，随之而来出现了收费人员严重不足，交费时间客户等待时间长、电费回收困难等现象。同时也面临着如何加快电费回收、加速资金回笼、提高客户满意度、降低企业经营成本和化解经营风险等问题。为此，供电企业尝试银行代收费，但由于受通信网络、软件技术等诸多因素限制，造成银行和企业间的数据不同步、重收、漏收、错账等现象严重，这些现象直接导致收费周期延长，企业经营风险增大。为了切实缓解回收压力，提高电费回收效率，简化电费收缴业务的中间环节，降低经营风险，供电企业吸收和借鉴了电信和移动部门联网实时收费的经验，采用当今世界上最先进的网络互联及信息安全技术，开发并运行了银电联网实时收费系统。
　　
　　1系统的构成及工作原理
　　
　　1.1系统构成
　　
　　银电联网实时收费系统作为用电营销管理中电费回收工作的功能拓展，在此系统中，“联网”是系统运行的环境基础，“实时”是功能实现的关键，但真正的目的是实现“收费”，系统主要由两部分构成：网络基础包括路由器、防火墙、数据库服务器、供电公司前置机、银电互联网络设备及通信线路；系统软件为银电联网实时收费系统软件，负责供电企业数据库服务器与银行主机之间的通信及数据交换。系统主要通过供电公司和银行的前置机服务器处理两端的通信及业务交易，数据连接通道可以是DDN、FrameRelay帧中继或ISDN专线，其传输速率一般为2Mbit/s，考虑供电公司数据安全因素，可以在供电公司前置机和路由器之间加一道防火墙，负责数据过滤的作用，以保证其数据安全。
　　
　　1.2系统工作原理
　　
　　银电联网实时收费系统采用分布式应用的客户机/服务器结构，在这种结构中客户应用程序向服务器程序请求服务，由银行的终端（可以是POS机、刷卡机等），通过银行的前置机以client身份发出请求协议作为一个交易的开始，通过DDN或帧中断等专线传到供电公司的前置机server，供电公司的前置机server作为业务处理层的中间件，时刻监听某端口对服务的请求，一旦客户端有请求服务，负责接受请求，与供电公司的进行数据通信并作出处理回答，再将处理结果回传给发出请求的银行终端，以银行终端接收到应答结果作为交易的结束。
　　
　　2系统主要功能及系统特点
　　
　　2.1系统主要功能
　　
　　银电联网实时收费是供电企业提高电费回收率，减少电费回收环节中的不利因素进而提高经济效益的重要途径之一，它充分利用银行营业网点分布广泛的特点，方便用户缴纳电费，降低供电企业收费人员的劳动强度，并且可大大提高电费回收的安全性。其主要有以下几方面功能：支持一企对多行联网方式，银行代扣用户的批量处理，支持多种缴费方式（现金、信用卡、支票等），自动对账功能，违约金的自动计算；欠费用户标记、催缴功能，收费数据库转储功能；系统日志功能，提供多种形式的实时统计报表（收费统计、欠费统计等），（用户信息的实时查询及模糊查询等。
　　
　　2.2系统的主要特点
　　
　　该系统通过供电企业和银行间的数据开放通道，实现了相互之间的资源及数据共享，使供电企业既可以及时掌握电费缴纳数据，还可实现各收费网点间的多点联动，大大提高了收费效率和收费可靠性。其主要特点是系统的实时性、系统的开放性、系统的安全性、系统的实用性、系统的准确性。
　　
　　系统的实时性：整个收费网络包括供电公司营销部、财务部、客户服务中心收费大厅、银行各营业网点、95598等，可实时共享电费数据库。无论是当月电费、陈欠电费、违约金都可在任何时间、任何收费网点缴纳，实现即缴即清，不重收，不错收。
　　
　　系统的开放性：系统支持供电公司与一家或多家银行的实时联网收费，所有接入通道遵循同样的通信规约和数据库通信接口，供电公司可以在不改变设备配置的情况下，随时调整联网银行数量。
　　
　　系统的安全性：系统通过采用硬件和软件联合安全机制，保障各联网银行、供电公司数据库之间不能相互直接访问，对未经授权或未通过身份验证的访问可以实现有效拦截，确保数据安全，对无效访问和有效访问可记入系统日志，方便检查。
　　
　　系统的实用性：系统可以多种查询方式，可支持模糊查询，可处理欠费查询、正常缴费、批量代扣、现金、退单、支票缴费、发票打印等多项功能，可实现系统每天自动对账、平账，可随时提供统计报表，对欠费用户可实时统计，可实现人工催缴或通过95598自动催缴，满足了供电企业对收费的实际需要。
　　
　　系统的准确性：系统对每天各银行网点收缴账目进行自动对账，对操作正确性进行确认，发现错账及时处理，清除差错交易，保证收费准确无误。
　　
　　3系统运行情况及效益分析
　　
　　河间供电公司自2007年下半年推行银电联网实时收费系统以来，产生了较大的经济效益和社会效益。以城关供电所为例，城关供电所管理辖市区内高低压客户29234户，月均用电量近9GWh，月电费近600万元，电费回收工作量极大，实施银电联网以前，每月用于电费回收人员达30多人，收费平均时间为17.5~20.5天，城区客户服务中心收费压力剧增，致使在电费回收过程中经常出现收假币、错币现象，抄、核、收过程中差错率也较高。实施银电联网后，各收费网点收费平均时间降至2~3.5天，电费回收人员也从繁重的收费工作中解脱出来用于其它供电企业建设，大大降低了收费劳动强度，提高了收费效率，回收率达100%。
　　
　　4结束语
　　
　　银电联网实时收费系统的实施，其开放性、安全性、实用性的优点得到了很好体现，客户通过遍布城乡的银行收费网点缴费，不仅省去了供电企业营业网点建设投资，而且还简化了电费收缴过程的中间环节，大大减轻了供电企业收费压力和降低了企业风险，提高了工作效率，树立了良好的电力服务形象，给客户提供了高效、便捷的缴费途径，值得广大供电企业借鉴和大力推广。